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📦 Política de Envíos y Devoluciones – Innova Tech

En Innova Tech nos comprometemos a brindar a nuestros clientes un servicio transparente, seguro y conforme a la normativa vigente en el Perú (Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor).

🚚 Política de Envíos

  • Plazos de entrega: Los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 48 a 72 horas hábiles luego de confirmada la compra.

  • Modalidad de entrega: El envío se realiza a la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.

  • Retrasos: En casos fortuitos o de fuerza mayor que puedan generar retrasos (huelgas, desastres naturales, problemas logísticos), se notificará oportunamente al cliente.

🔄 Política de Devoluciones

En cumplimiento de la normativa peruana, los consumidores tienen derecho a reclamar por productos defectuosos o que no correspondan a lo adquirido. Para ello, se aplican las siguientes condiciones:
 

  1. Plazo para solicitar la devolución:

    • El cliente cuenta con un máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

    • Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

  2. Requisitos para la devolución:

    • El producto debe conservar su empaque original, accesorios y manuales (en caso corresponda).

    • No debe presentar señales de uso indebido o manipulación por parte del cliente.

    • Se debe adjuntar evidencia fotográfica o en video que respalde el motivo de la devolución.

  3. Procedimiento para solicitar una devolución:

    • Enviar un correo a: soporte@innovatechonly.com

    • O comunicarse vía WhatsApp al 966 766 495

    • En ambos casos, se debe detallar: número de pedido, descripción del inconveniente y adjuntar las evidencias.

  4. Evaluación del caso:

    • Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará la evidencia y dará respuesta en un plazo máximo de 1 día hábil.

    • Si la devolución es aceptada, se coordinará el recojo o envío del producto.

  5. Opciones de solución:

    • Cambio del producto por otro igual o de similares características.

    • Nota de crédito para futuras compras.

    • Reembolso del dinero, según el método de pago utilizado (los tiempos dependerán de la entidad financiera o pasarela de pagos).

 📌 Consideraciones finales
 

  • No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra, salvo que la normativa disponga lo contrario.

  • Los costos de envío asociados a la devolución podrán ser asumidos por el cliente o por Innova Tech, dependiendo de la evaluación del caso (defecto de fábrica, error en el envío, etc.).

  • Innova Tech se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos en la presente política.

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